Termini e condizioni di servizio

Ultimo aggiornamento: 22 settembre 2026

Benvenuto su ChilometroZero. Utilizzando la nostra applicazione mobile (l'"App") e i servizi connessi, accetti di essere vincolato dai presenti Termini e Condizioni di Servizio ("Termini"). Se non accetti questi Termini, ti invitiamo a non completare la registrazione e a non utilizzare l'App.

1. DESCRIZIONE DEL SERVIZIO

ChilometroZero è una piattaforma digitale che funge da intermediario informatico. Offriamo uno spazio virtuale che permette agli utenti (agricoltori, allevatori, artigiani e consumatori) di pubblicare annunci per la vendita di prodotti agricoli e alimentari locali e di comunicare per accordarsi sul ritiro.

ChilometroZero non è proprietaria dei beni messi in vendita, non agisce come venditore né come acquirente, e non è parte della transazione tra gli utenti.

2. RUOLO E LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ

Poiché ChilometroZero si limita a fornire l'infrastruttura tecnologica (bacheca annunci, mappa, chat e gestione degli ordini):

a) Nessuna garanzia sui prodotti: non garantiamo la qualità, la sicurezza, la salubrità, la liceità o l'effettiva disponibilità dei prodotti offerti, né la veridicità delle descrizioni fornite dai venditori.

b) Transazioni: tutte le compravendite, le condizioni di pagamento e i ritiri avvengono direttamente e privatamente tra acquirente e venditore, al di fuori dell'App. ChilometroZero non gestisce i pagamenti fra acquirente e venditore e non risponde di mancati pagamenti, truffe o difetti della merce. Ai venditori che superano la soglia indicata al punto 6 è applicata una commissione di servizio sul valore delle vendite, che riguarda il rapporto fra il venditore e ChilometroZero e non incide sul prezzo pagato dall'acquirente.

c) Controversie: qualsiasi controversia relativa a una compravendita dovrà essere risolta direttamente tra compratore e venditore.

d) Incontri di persona: il ritiro dei prodotti avviene di persona. Ti invitiamo a usare prudenza, a concordare luoghi appropriati e a verificare i prodotti al momento del ritiro.

e) Nei limiti consentiti dalla legge, ChilometroZero non risponde di danni derivanti da controversie tra utenti, dalla qualità dei prodotti o dal mancato perfezionamento di una transazione.

3. REQUISITI PER L'ACCESSO

Per registrarti devi avere almeno 18 anni ed essere in grado di stipulare un contratto vincolante. Sei responsabile della veridicità dei dati forniti e della riservatezza delle tue credenziali di accesso.

4. REGOLE PER LA PUBBLICAZIONE DEGLI ANNUNCI

Gli utenti che registrano un account venditore e pubblicano annunci si impegnano a rispettare le seguenti regole:

a) Categorie ammesse: è consentita esclusivamente la pubblicazione di prodotti agricoli, alimentari e derivati locali. È vietato inserire annunci non pertinenti (ad esempio elettronica, libri, abbigliamento non agricolo).

b) Certificazioni: l'uso dei contrassegni che attestano metodi di produzione specifici (biologico, chilometro zero, allevamento etico, pascolo libero) è consentito solo se il venditore possiede le relative certificazioni legali in corso di validità. Ogni contrassegno richiede la propria certificazione, che il venditore indica nel suo profilo, alla voce Impostazioni venditore, con nome, numero e data: senza, il contrassegno non può essere selezionato, e una certificazione non abilita i contrassegni di un'altra. Inserire certificazioni false o fuorvianti comporta la rimozione immediata dell'annuncio e la possibile sospensione dell'account.

c) Luoghi di ritiro: il venditore si impegna a indicare luoghi di ritiro reali, sicuri e accessibili.

d) Le indicazioni facoltative selezionabili nell'annuncio sono dichiarazioni del venditore: ChilometroZero non le verifica e non le certifica.

5. OBBLIGHI DEI VENDITORI

Chi pubblica annunci dichiara di rispettare la normativa applicabile alla produzione, conservazione, etichettatura e vendita dei prodotti alimentari, comprese le norme igienico-sanitarie e gli obblighi fiscali. La responsabilità della conformità dei prodotti è esclusivamente del venditore.

a) Dichiarazione obbligatoria: per pubblicare un annuncio il venditore deve dichiarare di essere responsabile dei prodotti che vende e della loro conformità alle norme di legge. ChilometroZero non verifica, non controlla e non certifica i prodotti, le dichiarazioni rese né gli eventuali dati indicati dal venditore, come il codice stalla o le certificazioni.

b) Venditori professionali: chi vende nell'esercizio di un'attività d'impresa deve indicarlo nel proprio profilo e fornire la partita IVA, insieme a denominazione, indirizzo e recapiti. Questi dati sono richiesti per l'identificabilità del venditore professionale e sono mostrati agli acquirenti nel profilo pubblico.

c) Chi vende occasionalmente come privato non è tenuto a indicare una partita IVA, ma resta responsabile di quanto vende e degli obblighi fiscali che lo riguardano.

6. COMMISSIONI DI SERVIZIO PER I VENDITORI

La pubblicazione degli annunci e l'uso dell'App sono gratuiti fino al raggiungimento della soglia indicata di seguito. Non sono previsti canoni fissi, abbonamenti né costi di attivazione.

a) Soglia di gratuità: finché il valore complessivo delle vendite di un venditore resta inferiore a 1.000 euro in un periodo di 90 giorni, l'uso dell'App è interamente gratuito. Il contatore delle vendite si azzera automaticamente ogni 90 giorni se la soglia non è stata raggiunta: un venditore stagionale o occasionale non sostiene quindi alcun costo.

b) Superamento della soglia: quando le vendite raggiungono 1.000 euro entro un periodo di 90 giorni, il venditore ne riceve comunicazione nell'App e gli viene chiesto di registrare un metodo di pagamento. Da quel momento il contatore non si azzera più e riporta il totale delle vendite effettuate.

c) Commissione: a partire dal mese solare successivo a quello in cui la soglia è stata raggiunta, ChilometroZero applica una commissione pari al 3% del valore delle vendite del mese, oltre all'IVA di legge ove dovuta. Le vendite del periodo antecedente al superamento della soglia non sono soggette a commissione.

d) Base di calcolo: la commissione è calcolata sul valore degli ordini di cui il venditore ha confermato il ritiro nell'App durante il mese di riferimento. Gli ordini rifiutati, e quelli che il venditore dichiara non ritirati, non concorrono al calcolo. Alla conferma del ritiro l'acquirente riceve una notifica e può segnalare eventuali discordanze scrivendo al venditore.

e) Fatturazione e pagamento: al termine di ogni mese l'importo dovuto è indicato nella sezione Fatturazione dell'App, insieme alla relativa fattura. Il pagamento va effettuato entro 30 giorni dall'emissione, tramite gli strumenti messi a disposizione nell'App. Ricordiamo la scadenza con un avviso all'apertura dell'App.

f) Mancato pagamento: decorsi 30 giorni dalla scadenza senza che il pagamento sia stato effettuato, la pubblicazione di nuovi annunci viene sospesa fino al saldo. Gli annunci già pubblicati, gli ordini in corso e le conversazioni restano accessibili. La sospensione non estingue il debito.

g) Registro degli inadempimenti: i dati identificativi dei venditori con importi scaduti e non saldati sono conservati anche in caso di eliminazione dell'account, al solo fine di impedire l'apertura di un nuovo account per eludere il pagamento. Il trattamento è descritto nell'Informativa sulla privacy e i dati sono cancellati al saldo del dovuto.

h) Modifiche: eventuali variazioni della soglia o dell'aliquota saranno comunicate con almeno 30 giorni di preavviso e si applicheranno solo alle vendite successive alla loro entrata in vigore.

7. CONTENUTI GENERATI DAGLI UTENTI

Resti titolare dei contenuti che pubblichi (testi, fotografie, messaggi, valutazioni). Pubblicandoli concedi a ChilometroZero una licenza non esclusiva e gratuita, limitata a quanto necessario per mostrarli e distribuirli all'interno dell'App.

Dichiari di avere i diritti sui contenuti che carichi e di non violare diritti di terzi.

Per motivi di sicurezza e di gestione dei server, le chat e i messaggi inattivi da oltre 6 mesi vengono eliminati automaticamente e definitivamente dai nostri sistemi.

8. TOLLERANZA ZERO VERSO CONTENUTI OFFENSIVI E COMPORTAMENTI ABUSIVI

ChilometroZero applica una politica di tolleranza zero nei confronti dei contenuti offensivi e degli utenti molesti.

È vietato pubblicare o inviare contenuti che siano illegali, ingannevoli, diffamatori, osceni, violenti, discriminatori, molesti, che incitino all'odio, che violino la privacy altrui o i diritti di proprietà intellettuale, così come è vietato pubblicare annunci relativi a beni la cui vendita è vietata dalla legge.

Ogni utente può segnalare un annuncio, un messaggio o un altro utente tramite le funzioni presenti nell'App, e può bloccare in qualsiasi momento un altro utente per impedirgli di contattarlo.

Le segnalazioni vengono esaminate e i contenuti che violano questi Termini vengono rimossi, di norma entro 24 ore dalla segnalazione. Gli account responsabili di violazioni possono essere sospesi o eliminati senza preavviso.

9. GEOLOCALIZZAZIONE

Per mostrare gli annunci vicini a te l'App richiede l'accesso alla posizione del dispositivo. L'utente comprende che la posizione dei punti di ritiro che inserisce sarà visibile agli altri utenti dell'App.

Il permesso di localizzazione può essere revocato in qualsiasi momento dalle impostazioni del dispositivo; alcune funzioni dell'App risulteranno limitate.

10. SOSPENSIONE ED ELIMINAZIONE DELL'ACCOUNT

Puoi eliminare il tuo account in qualsiasi momento dalla sezione Profilo dell'App. L'eliminazione rimuove in modo definitivo il profilo, gli annunci pubblicati, le conversazioni e le fotografie caricate. Gli ordini già conclusi restano visibili alla controparte per la tutela dei suoi diritti.

ChilometroZero si riserva il diritto di rimuovere annunci, sospendere o cancellare l'account di chi violi i presenti Termini o la legge vigente, o riceva ripetute segnalazioni motivate.

11. MODIFICHE AI TERMINI

Possiamo aggiornare questi Termini. Le modifiche rilevanti saranno comunicate tramite l'App. L'uso continuato del servizio dopo la comunicazione costituisce accettazione dei Termini aggiornati.

12. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per i consumatori resta fermo il foro del luogo di residenza o domicilio ai sensi del Codice del Consumo.

13. CONTATTI

ChilometroZero è sviluppata e gestita da Francesco Zerbinatti, persona fisica.

Email di contatto e assistenza: ChilometroZero.app@gmail.com

Rispondiamo alle richieste e alle segnalazioni entro un termine ragionevole, di norma non superiore a 30 giorni.